Aeroméxico la Línea Global de Latinoamérica, comunica a las Agencias de Viaje que derivado de la próxima implementación de su nuevo sistema de Reservaciones y con fines de realizar una migración de reservaciones y/o boletos electrónicos existentes lo más transparente posible hacia esta nueva plataforma; solicita su apoyo en reforzar los procesos del manejo de boletos electrónicos con cupones fuera de secuencia y/o sincronía.

• Al realizar un cambio voluntario o involuntario al itinerario de vuelos del cliente, independiente del tipo de tarifa o ruta, el boleto electrónico siempre deberá ser revisado en el momento para que el boleto electrónico quede en sincronía y ajustado y pueda ser migrado hacia el nuevo sistema de reservaciones de manera correcta

• Para boletos electrónicos existentes que presenten estas características y en caso de que estén identificados, solicitamos su apoyo para realizar el revisado correspondiente y minimizar cualquier afectación al cliente por la falta de sincronía de su boleto electrónico

• Los revisados deberán realizarse bajo los procedimientos regulares y aplicando los cargos, pagos, penalidades, etc., correspondientes según sea el caso

• Cabe señalar que los boletos electrónicos que no tengan el revisado correspondiente y estén fuera de sincronía, no podrán ser migrados exitosamente al nuevo sistema de reservaciones

Con la seguridad de que contaremos como siempre con su valioso apoyo, Grupo Aeroméxico le agradece su preferencia y reitera su compromiso de cercanía y coordinación en nuevas áreas de desarrollo o mejoras de cualquier proceso actual.

Atentamente,

Aerovías de México, S.A. de C.V.