SEPTIEMBRE 28,2011

• DERIVADO DE LA FALLA DE LUCEN EN EL AICM DESDE ESTE MOMENTO, SE ESTÁN EJECUTANDO LAS SIGUIENTES ACCIONES A PARTIR DE LAS 21:43 HORA LOCAL CIUDAD DE MEXICO.
• LOS VUELOS QUE ORIGINEN EN MEXICO Y QUE INICIEN OPERACIONES DESDE LAS 20:00 HRS DEL 28 DE SEPTIEMBRE 2011 Y HASTA NUEVO AVISO SERÁN CERRADOS A VENTAS PARA PODER REALIZAR LAS PROTECCIONES, UNA VEZ SE RESTABLEZCA EL SERVICIO SERÁN REABIERTOS A VENTAS NORMALMENTE.
• SE PERMITE A LOS PASAJEROS CUYOS VUELOS ESTEN PROGRAMADOS ENTRE LAS 20:00 HRS DEL DÍA 28 DE SEPTIEMBRE Y DÍA 29 DE SEPTIEMBRE, REALIZAR CAMBIOS SIN CARGO ALGUNO POR PENALIDAD, CAMBIO O DIFERENCIA TARIFARIA, SIN IMPORTAR QUE EXISTA DISPONIBILIDAD ENLA MISMA CLASE ORIGINALMENTE RESERVADA.
• PARA LOS PASAJEROS QUE REALICEN SU CAMBIO SIN CARGO, EL VUELO PODRÁ INICIAR EL 29 DE SEPTIEMBRE Y CON FECHA DE INICIO DE VUELO HASTA EL 13 DE OCTUBRE DEL 2011.
• LA ÚNICA RESTRICCION PARA REALIZAR LOS CAMBIOS ES QUE EXISTA CAPACIDAD FÍSICA EN LOS AVIONES PARA TRANSPORTAR A LOS PASAJEROS, RESPETANDO LA CABINA ORIGINALMENTE RESERVADA, PASAJEROS BOLETEADOS EN CABINA PREMIER, BUSCARÁN SER PROTEGIDOS EN ESA CABINA, LOS PASAJEROS EN CABINA TURISTA BUSCARÁN SER PROTEGIDOS EN CABINA TURISTA PREFERENTEMENTE.
• DERIVADO DE ESTA CONTINGENCIA NO SE DEBERÁN GENERAR SOBREVENTAS A CARGO DE GRUPO AEROMEXICO NI COMPENSACIONES A PASAJEROS POR SOBREVENTAS.
• LAS SOLICITUDES DE REEMBOLSO QUEDARÁ SUJETO A LA REGLAMENTACION DE LA TARIFA ORIGINALMENTE PAGADA, ES DECIR SE MANTIENE SIN CAMBIO A LA POLÍTICA VIGENTE.
• EN TODOS LOS CENTROS DE CONTACTO TELEFÓNICO CON PAX SE MANTIENE CONSTANTE INFORMACIÓN DEL ESTADO DE LAS OPERACIONES DEL AICM.
• LOS GASTOS DE PROTECCIÓN A PAX LOS PROPORCIONARÁ GAM, SIN EMBARGO SERÁ NECESARIO QUE CADA AEROPUERTO IDENTIFIQUE LOS CARGOS GENERADOS POR ESTA CONTINGENCIA PARA QUE ESTOS SEAN COBRADOS AL AICM REVISA EN EL SISTEMA LA POLÍTICA QUE SE ESTARÁ ACTUALIZANDO.