Grupo Aeroméxico cambia la política de Tiempos Límite para las
reservaciones de sus vuelos
En congruencia con su vocación de liderazgo e innovación, y con el objeto de que las Agencias de Viajes tengan el producto de Aeroméxico en los diferentes sistemas de distribución, con la mejor calidad y disponibilidad para nuestros clientes mutuos, los pasajeros; Grupo Aeromexico hace de su conocimiento que efectivo al 20 de Octubre del año en curso, modifica su Política de Tiempos Límite; por lo que a partir de esa fecha todas sus tarifas tendrán el tiempo límite incluido en la reglamentación tarifaria, el cual aplicará con base en la fecha de transacción/creación de la reservación. Esta modificación a los tiempos límite es efectiva para todas las reservaciones que se realicen a partir del 20 de Octubre de 2010, las reservaciones creadas antes de esa fecha y que ya tengan un tiempo límite asignado permanecen sin cambio.
Ejemplo:
MTY-MEX-MTY
-Familia Tarifaria: Económica, clase W
-Fecha de creación de la reservación: 01NOV10
-Fecha de vuelo: 10DIC10
-Tiempo Límite asignado: dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de creación de la reservación
-Familia Tarifaria: AM Plus, clase S
-Fecha de creación de la reservación: 01NOV10
-Fecha de vuelo: 10DIC10
-Tiempo Límite asignado: 11NOV10
MEX-LAX-MEX
-Familia Tarifaria: Premier, clase D
-Fecha de creación de la reservación: 20NOV10
-Fecha de vuelo: 17DIC10
-Tiempo Límite asignado: 23NOV10
-Familia Tarifaria: Premier Plus, clase J
-Fecha de creación de la reservación: 20NOV10
-Fecha de vuelo: 17DIC10
-Tiempo Límite asignado: 30NOV10
Nota: Los ejemplos son informativos y pueden variar de acuerdo a la fecha de creación de la reservación, tipo de tarifa, ruta y fecha de vuelo; esta información deberá ser consultada en la reglamentación tarifaria.
Respecto a los procesos automatizados de asignación de tiempo límite y cancelación de reservaciones sin boleto emitido ó reservaciones ficticias, también se realizará la actualización correspondiente la cual se llevará a cabo paulatinamente por ruta.
Esta modificación aplicará para todos sus canales de distribución, con lo cual podrá ofrecerles mayor disponibilidad de espacios en sus vuelos, ya que al aplicar un tiempo límite de acuerdo a la fecha de reservación existirá un menor bloqueo de reservaciones no efectivas y por lo tanto, un mayor número de espacios para reservar, y que finalmente, puedan convertirse en una venta efectiva.
Asimismo, Grupo Aeroméxico solicita atentamente su valioso apoyo para que cancelen los segmentos dentro de una reservación que no tenga el boleto emitido al momento de que expire el tiempo límite correspondiente; o en su caso, cancelen los segmentos que se muestren con el código de acción “HX”, el cual se genera por la cancelación de los segmentos que no son emitidos previo a la expiración de su tiempo límite, ó de aquellos segmentos que representan una actividad no productiva o mala práctica; con lo cual se podrán reducir los altos costos de booking fee que representan los códigos de acción “HX”.
Es importante destacar que por el bien de todos, Grupo Aeroméxico reforzará las acciones de supervisión y control del proceso de reservaciones y boleteado (a través de las Políticas de Reservaciones y Boleteado de Aeroméxico que actualmente se aplican), y estará pendiente de cualquier anomalía o malas prácticas que pudieran presentarse, asimismo, que en caso necesario, promoverá la aplicación de cargos y/o sanciones que se lleguen a determinar.
Las dudas que sobre este tema llegaran a surgir, deberán ser canalizadas a los Asesores Comerciales que los atienden, quienes con todo gusto se encargarán de proporcionales toda la información específica sobre este tema.
Al agradecer su preferencia, Grupo Aeroméxico les ratifica su compromiso empresarial de cercanía y coordinación, así como su interés en identificar y desarrollar nuevas áreas de negocio con las Agencias de Viajes que generen beneficios a ambas partes.
Atentamente
Aerovías de México, S.A. de C.V.
AEROMEXICO
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